Términos y Condiciones de Uso

Estos términos y condiciones son un acuerdo entre portaequipaje.es y usted ("usuario", "usted", "cliente", "su", o "cliente"). Este acuerdo establece los términos y condiciones generales de su uso del sitio web de portaequipaje.es y de cualquiera de sus productos o servicios. La tienda en línea portaequipaje.es es propiedad de la empresa Norsigma Unipessoal, Lda. Contáctenos.

1. El Servicio
El servicio consiste en una tienda en línea que, además de proporcionar información sobre un conjunto de productos y/o servicios, permite a los usuarios realizar pedidos electrónicos de productos allí divulgados, bajo estos términos y condiciones.

portaequipaje.es se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones, sin previo aviso. Cualquier modificación será publicada en este sitio.

Para ponerse en contacto con portaequipaje.es, puede utilizar uno de los contactos disponibles en la sección de Contactos:
Correo electrónico: [email protected]
(Horario de atención: días laborables, de 9 a 13 horas y de 14 a 17 horas)

2. Productos y Contenidos
portaequipaje.es hará todo lo posible para garantizar que la información mostrada no contenga errores y que sea lo más precisa posible. Cualquier error será corregido de inmediato al ser detectado.

Toda la información sobre precios, especificaciones, productos, promociones y servicios puede ser cambiada en cualquier momento por portaequipaje.es, sin previo aviso.

Las imágenes mostradas en la tienda en línea tienen como objetivo representar los productos finales, pero son solo ilustrativas. Los clientes deben revisar la descripción del producto antes de realizar cualquier pedido.

Las descripciones de los productos se realizan según las especificaciones del proveedor. portaequipaje.es no se hace responsable de las inexactitudes en esas descripciones ni de los comentarios/reseñas de los usuarios.

3. Pedidos
Los pedidos deben ser realizados por usuarios mayores de 18 años. Toda la información enviada tendrá pleno efecto legal para cumplir con las obligaciones bajo estos términos.

Al realizar un pedido, los usuarios aceptan los términos y condiciones actuales. Los pedidos están sujetos a obligaciones de pago.

Los pedidos se enviarán a menos que los productos estén agotados o haya un error tipográfico. Los usuarios deben revisar todas las especificaciones del producto, añadir los artículos al carrito y confirmar los detalles de envío y el método de pago para finalizar el pedido.

Antes de finalizar, los usuarios pueden revisar y corregir su pedido. portaequipaje.es intentará cumplir con todos los pedidos, pero en caso de no disponibilidad, el cliente será informado y se le reembolsará si ya se había realizado el pago.

Después de registrar un pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico. El pedido debe ser confirmado con el pago. Una vez procesado, se enviará un correo electrónico con el seguimiento.

4. Pagos
Los precios mostrados son válidos el día en que se muestran. Los pedidos pagados ese día mantendrán ese precio, aunque se envíen más tarde.

Métodos de pago:
- Tarjeta de Crédito
- PayPal
- Transferencia Bancaria

Todos los precios están en euros (€) e incluyen IVA. Los costos de envío se añaden a cada pedido y se muestran durante el proceso de compra.

5. Entregas
Se espera que los pedidos sean entregados dentro de los 30 días siguientes a la confirmación del pago. portaequipaje.es no se hace responsable de los retrasos o problemas debido a información incorrecta o insuficiente por parte del cliente.

6. Devoluciones y Cancelaciones de Pedidos
portaequipaje.es se reserva el derecho de cancelar pedidos, especialmente si el pago no se recibe dentro de los 2 días (para transferencias bancarias).

Los clientes pueden cancelar el contrato dentro de los 14 días siguientes a la entrega, sin necesidad de indicar un motivo. La cancelación debe seguir el procedimiento establecido en estos términos.

Si se ejerce electrónicamente, portaequipaje.es acusará recibo de la cancelación dentro de las 48 horas laborables.

Se emitirá un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos devueltos en perfectas condiciones. Los costos de envío no son reembolsables. Las devoluciones deben incluir el embalaje original, manuales y accesorios.

Los reembolsos se realizarán utilizando el método de pago original. Los costos de envío de las devoluciones son a cargo del cliente.

portaequipaje.es puede cancelar pedidos debido a errores o falta de disponibilidad del producto. En tales casos, los clientes serán reembolsados dentro de los 3 días siguientes a la notificación.

7. Soporte al Cliente, Garantía y Servicio Postventa
Para soporte o problemas, contáctenos a través del sitio web o de las opciones de contacto disponibles. Nuestro objetivo es responder dentro de los 2 días hábiles.

Los productos cuentan con una garantía legal de 3 años (2 años para clientes empresariales), a partir de la fecha de la factura.

Si se encuentra un defecto, repórtelo dentro de los 2 meses siguientes al descubrimiento, indicando el número de pedido y la descripción del problema.

El desgaste o el mal uso no están cubiertos. Los productos devueltos bajo garantía son verificados. Si se detecta un mal uso, portaequipaje.es no asume responsabilidad.

8. Protección de Datos
Al registrarse o realizar un pedido, se recopilan datos personales con fines de facturación y entrega.

Norsigma Unipessoal, Lda es el responsable de los datos y puede compartir los detalles de contacto con los transportistas.

Nos esforzamos por mantener la confidencialidad. Al utilizar el sitio, los clientes consienten el procesamiento de datos bajo estos términos.

Tiene derecho a acceder, corregir y actualizar sus datos enviando un correo electrónico a: [email protected]

No comparta sus detalles de inicio de sesión. Si lo hace, es responsable de cualquier daño que resulte.

Nota: Internet es una red abierta. No somos responsables del acceso no autorizado debido a la falta de seguridad.

9. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
En caso de disputa, puede presentar una queja a través de la plataforma de Resolución de Disputas en Línea.

Este documento fue actualizado por última vez el 14 de abril de 2025.